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關系營銷的弊端

點擊次數:10666 發布時間:2013-6-4 16:04:01  丁興良
   

工業品營銷現在已經形成了銷售過程中,一定有關系,并且要求有灰色交易,你不提出,客戶就會主動提出要求,有時,吃喝也解決不了問題,而是胃口越來越大,卡拉OK,桑拿,酒吧,紅樓等也是平常之事,導致企業營銷成本增加,而且也培養了客戶的依賴性。這種關系營銷曾在一段時間對于企業,甚至全國各行業的營銷都產生了非常好的效果,但是隨著競爭的加劇,商家觀念的不斷改變,關系營銷在實際銷售中的作用逐步削弱。

第一、關系營銷盛行,導致企業缺乏創新

如果,長期依賴吃喝方式來建立工業品項目的關系營銷,導致企業的銷售人員及企業高層就會把精力集中于發現客戶關系,了解客戶背景,挖掘客戶需求,來發現與之有關的客戶關系,導致企業長期依賴關系,而不注重練企業“內功”和加強自己產品品牌的建設,因此無法把企業無法創新,無法形成自己的拳頭產品,無法在競爭力的市場上建立自己的核心競爭力。

第二、依賴關系,缺乏內練,與國外差距加大

國內工業品企業,目前的核心技術幾乎都是國外廠家形成壟斷,而且外資或者合資企業在國內也越來越多, 行業內的競爭程度加劇,如果國內企業還是依賴吃喝來建立客戶關系,而不建立自己的核心競爭力,長期發展下去,將使我們的企業與產品無法與這些國外的產品在技術、質量、服務,甚至新的營銷模式上形成有力的競爭,差距越大,企業核心競爭力越弱。

因此,灰色關系營銷必然會遇到新的困惑,因為:

第一,灰色關系營銷不遵循一般競爭優勝劣汰的游戲規則。做為短期促銷手段,處理企業積壓產品,對于營銷者來說在中國目前的環境下,不無可取之處。但若長此以往則后患無窮。它會使企業競爭環境惡化,導致賣方企業之間的惡性競爭,直至最后迫使企業以降低產品質量為代價提高提供灰色利益的能力。

第二,灰色關系營銷是一種惡性競爭,而且在存在灰色需求的情況下力量強大,對此不依賴灰色營銷的企業絕不能等閑視之。比較穩妥的策略是,利用自己的優勢(買方所有者可接受價較高)參與其中,但始終以正常營銷為主。

第三,灰色關系營銷的根源在于買方的采購代理制,所以要想根除灰色營銷也必須從買方著手。只要社會上有大量的灰色需求存在,即使國家制定了有關法律限制灰色營銷,灰色營銷也是很難限制得住的。因為灰色營銷的特點在于一個“灰”字,由于灰,即使有法律條文限制,也很難監督和執行。而從采購代理制著手,想法使“灰”變“白”,如規范采購程序、健全采購機構、強化監督機制等,再加大打擊力度,那么灰色需求就能得到有效的控制。一旦灰色需求被控制住,灰色供給自然沒有了用武之地。而這一切在一定程度上又取決于買方企業的產權關系是否理順。

現階段市場經濟正在逐步完善,中國工業品市場處于轉變過程中,具有市場巨大、發展迅速、政策多變、短期導向、地區差異等特點。我們希望企業不能只是目光短淺,基于長期發展的考慮,我們重新來認識工業品的新營銷。

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